「タクシー有識者懇談会」の開催
学識経験者、タクシー利用者、マスコミ関係、交通関係者等幅広い分野の有識者と意見交換を行い、サービス改善対策等に役立てております。
アンケート調査の実施
一般利用者がタクシーに対し、どのようなイメージやご意見を持っているか、またサービスはどうあるべきか？などについてのアンケート調査を 平成4年から毎年実施し、平成22年については7月26日から7月30日までの間、都内主要タクシー乗り場において利用者へ直接配布するとともに無線タクシー利用者を対象に合計10,500枚を配布し、それを基にサービス改善に反映させております。
８月５日「タクシーの日」キャンペーンの実施
大正元年８月５日、「タクシー自動車株式会社」がタクシーに初めてメーター器を設置し営業を開始したのを記念し業界ではこの日を「タクシーの日」と定め、毎年広範囲なサービスキャンペーンを実施しております。
なお、平成22年7月1日から8月5日までの間キャンペーンを実施いたしました。
エコーカードの備え付け
お客様よりタクシードライバーの接客マナーについて広くご意見を聞きサービス改善を図ることを目的に平成6年12月より都内の法人タクシーに「エコーカード」を備え付け営業を行っております。
タクシー白書「東京のタクシー」・情報誌「タクシーの展望」の発行
業界の現状並びに問題点を取りまとめた情報誌を発行し、一般利用者をはじめとして学識経験者・マスコミ関係者の方々に理解を深めるよう努めております。
「タッくんミニ情報誌」・「タクシーニュース」の発行
タクシー車内の安全マクラカバーを利用し利用者に対し、タクシーの上手な乗り方、忘れ物防止及び業界の実態などをテーマとした情報誌を定期的に発行しております。